平衡积分卡（平衡积分卡的概念）

可可 2024-12-23 70 0

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1、平衡计分卡的主要作用是：通过建立“战略导向”的绩效管理系统，使得领导者拥有全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具，平衡长期和短期、内部和外部的关系，从而保证战略得到有效的执行。

2、使组织结构和职位分工标准化、明晰化，积极鼓励和帮助各级员工之间进行沟通，强化企业对绩效信息的收集与处理能力，提高对绩效过程的控制，企业的高层管理者从意识到行动上都要体现出对平衡计分卡的重视。

3、平衡计分卡为战略绩效管理和企业战略管理提供强有力的支持，可以促进各岗位工作的有序和效率，明显节约企业管理者的时间，提高企业管理的整体效率和业绩。

4、（一）平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持。随全球经济一体化进程的不断发展，市场竞争的不断加剧，战略管理对企业持续发展而言更为重要。

平衡积分卡（平衡积分卡的概念）

平衡的方面财务面。财务性指标是一般企业常用于绩效评估的传统指标。财务性绩效指标可显示出企业的战略及其实施和执行是否正在为最终经营结果（如利润）的改善作出贡献。客户面。

平衡记分卡的设计包括四个方面：财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习和成长。这几个角度分别代表企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工每个角度的重要性取决于角度的本身和指标的选择是否与公司战略相一致。

平衡计分卡的四个维度分别是财务角度：财务角度主要考核提供给股东的最终价值。常用的财务业绩指标主要有股东回报、利润预期、主要顾客的收益率（即从主要客户处获得的利润率）、销售增长率、投资回报率以及现金流等。

1、平衡计分卡是由一整套具有因果关系的目标、衡量指标组成的体系，因此，它对于分解非财务指标有着独特的优势(传统上，非财务指标很难分解)。

2、平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。

3、平衡计分卡是一种新型的战略性绩效管理的工具和方法，也比较适用于企业战略进行重大调整的时期，它着眼于公司的长远发展，从四个角度关注企业的绩效，即客户角度指标、内容流程角度指标、学习与发展角度指标、财务角度指标。

4、平衡计分卡为战略绩效管理和企业战略管理提供强有力的支持，可以促进各岗位工作的有序和效率，明显节约企业管理者的时间，提高企业管理的整体效率和业绩。

5、平衡计分卡与传统评价体系比较，具有如下特点：（一）平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持。随着全球经济一体化进程的不断发展，市场竞争的不断加剧，战略管理对企业持续发展而言更为重要。

6、平衡计分卡、目标管理和战略KPI考核是战略绩效管理中常用的工具，它们不是互相排斥的关系，而是可以相互整合的。平衡计分卡是一种绩效管理的框架，可以帮助企业将战略目标转化为具体的行动计划，并对不同维度进行绩效评估。

短期与长期的平衡。企业的目标是获取最大利润，企业的建设要获得持续的收入而不是某一次的“中大奖”。

平衡计分卡的平衡作用表现在以下四个方面：一是外部衡量和内部衡量之间的平衡，即同时注重来自于外部顾客和内部业务的评价。二是所要求的成果和这些成果的执行动因之间的平衡。

像学习啊、成长啊、组织流程管理等方面的衡量，都不是在短期或者财务上直接表现出来或者衡量到得，但是它对于企业的长期发展、战略目标具有很大意义。就是平衡各方面的因素，综合、全面、长远的考虑。

企业组织内部群体与外部群体的平衡。平衡计分卡中，股东与客户为外部群体，员工和内部业务流程是内部群体，平衡计分卡可以发挥在有效执行战略的过程中平衡这些群体间利益的重要性。领先指标与滞后指标之间的平衡。

平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。

1、传统的业绩评价与企业的战略执行脱节。平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来，是企业战略执行的基础架构。.平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标。

2、首先，传统的模式下，更注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调目标的制定。传统模式下绩效评价与战略执行脱节。四个维度上建立的公司战略目标上。计分卡帮助及时反馈战略的执行，及时调整目标和考核。

3、外部衡量和内部衡量的平衡期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡。定量衡量和定性衡量之间的平衡。短期目标和长期目标之间的平衡。缺点是：执行平衡计分卡这种测评方式的条件门槛较高。

4、一般是将各项指标的预算值与实际值进行比较，对应不同范围的差异率，设定不同的评分值。

5、②平衡计分卡是一种先进的绩效衡量的工具，将战略分成四个不同维度的运作目标，并依此四个维度分别设计适量的绩效衡量指标，从而更有利于企业进行全面系统的监控，促进企业战略与远景的目标达成。

6、平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。

平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。

同样，运用平衡计分卡的概念建立企业绩效管理体系，有助于企业建立战略方向，确定组织目标，通过一级绩效管理体系和二级绩效管理的建立，确保企业、部门绩效的统一，从而实现通过绩效管理引导企业各层面推动组织战略目标实现的目的。

第一种是由总组织管理人员制订BSC中财务方面、客户方面的战略，然后由中层管理人员参与制订内部经营过程和学习成长方面的目标和衡量指标。

（3）将BSC与团队、个人的目标挂钩。这一工作可以通过分解BSC的目标和衡量指标来完成。

．财务指标（Financial）财务绩效指标主要包括：（1）收入增长指标；（2）成本减少或生产率提高指标；（3）资产利用或投资战略指标。